電銷固話外呼系統

? 電銷客戶管理系統
客戶管理的本質就是對銷售線索的管理，包括客戶和客戶跟進狀態兩部分。絕大多數的呼叫中心均支持通過接口接入的方式對接CRM系統，或者企業可直接通過呼叫中心本身的管理系統實現客戶數據信息導入和客戶管理。電銷客戶管理系統的**功能可以概括為：線索過濾、客戶狀態修改、商機管理。接下來就
為什么要使用外呼系統？一般來說，外呼系統使用之后，自動外呼功能就能自動過濾大部分無效號碼。企業為什么要使用外呼系統不單單是為了號碼過濾，除此之外，外呼系統還有更多的功能能給到企業幫助。
為什么要使用外呼系統？錄音功能。所有的通話錄音都會被外呼系統自動保存，業務員可以下載反復琢磨提升自己的話術。還可以將銷售的錄音拿來進行學習，學習其的表述。
為什么要使用外呼系統？客戶管理功能。業務員可以根據外呼溝通的具體內容給客戶進行意向分類。及時備注溝通內容以及待溝通事項，對高意向的客戶及時做工作。
為什么要使用外呼系統？數據報表統計功能。業務員的電話撥打量，接通量。每一通電話的時長、錄音等等，數字報表直接展現在主管面前。主管對業務員進行數字導向的，鼓勵或是懲罰，一切都是數字說了算。，公平，有信服力。
為什么要使用外呼系統？顯示。業務員在進行外呼的時候，客戶資料會顯示在眼前，方便業務員對客戶有一個整體把握，根據不同客戶不同的備注，進行相應的溝通。既有針對性，又不會搞混。

、電銷企業痛點
隨著被企業重用而帶來的是，電銷行業競爭逐漸激烈，業務人數無法滿足企業需求，人口紅利消失，業務人員難找、難管、難留，培訓成本高。
潛在客戶難尋：電銷時掛斷率居高不下，話術及時變更效果不明顯。并且需要人工座席花費時間篩選意向客戶，主觀性太大，篩選不。
電銷成本逐年升高：員工工資、、電話費、辦公場地費、管理費用不斷上升，企業獲取利潤空間呈現縮小趨勢。
人員流動大：新業務員離職率高，老業務員難以控制，增加了招聘成本和管理成本。隨著人員流失，數據流失、客戶流失時有發生。
培訓時間長：新員工銷售經驗不足，沒有標準的銷售話術，需要花費大量時間進行培訓。無法控制人的情緒化問題，時常和客戶發生摩擦。
數據不準確：客戶意向實時變化，員工跟蹤，無法統計業務員和客戶說的每句話。

電銷系統的搭建方式一般有自建兩種模式。兩種方式各有利弊：
云方式：云模式是租用平臺坐席，企業不用投入軟件硬件成本。適合人員不多的團隊**的搭建起自己的電銷系統。后期擴容靈活，擴容時*升級硬件，只需升級軟件即可。云電銷系統企業運維管理成本較低，是廣大中小企業的。不過近兩年市場上大批云平臺因為違規外呼被關停，相關部門已經對云平臺的外呼進行了限制，目前已經很難采用云模式進行外呼，特別是*給用戶產生擾的電銷系統*是被**。
自建方式：自建模式由服務商提供技術，企業自己投資投入硬件，在企業本地搭建電銷系統。此種方式投入較高，后期運維管理成本較高，適合大型企業，優點是系統穩定，數據本地化較為安全，外呼沒有太多限制。另外企業經營過程中給客戶營造一個良好的用戶關系是非常重要的，自建模式可以避免云模式的不確定性，與客戶建立一個良好穩定的關系。

云外呼系統的知識庫系統是完整的一個系統。就是說，把云外呼的查詢、咨詢、業務受理、后續跟蹤與監督、主動與被動營銷、客戶關系管理、績效管理、自我培訓與學習、知識與實踐分享、**與建議、文化建設與宣傳等功能都集中在一個統一的平臺上，讓服務人員只需要打開一個窗口就可以完成所有的服務操作以及內部管理與建設功能。我們以慧營銷的云外呼系統展現這些功能。1、業務查詢：客戶資料通過Excel導入后，可在頁面內進行查詢，去重、去錯提高資源質量，有效防止撞單情況，*銷售員不做無用功。
智能電銷三步走
利用智能機器人電銷系統將對傳統的電銷模式帶來質的變化，簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業困境。
步：智能批量外呼
系統自動外呼，直接檢測空號、錯號和占線等情況，的外呼策略，提高數倍工作效率
第二步：智能語音交互
系統語音語義識別，語音智能交互，場景化對話，客戶全實溝通感受。
第三步：自動意向分析
根據機器人和用戶的對話時長，輪次，客戶詢問的問題等判斷客戶意向。
將篩選好的意向客戶轉交給人工座席。這樣就是新型的電銷模式，從粗放式經營到精細化管理，讓企業和座席都*加輕松。
總結：新的時代，新的技術，新的變革，未來在接到電銷電話，說不定就是機器人在和你說話，你會選擇聊兩句嗎？
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